Inteligencia colectiva para innovar
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ASUR, HUBERMAN ET AL.: "TRENDS IN SOCIAL MEDIA: PERSISTENCE AND DECAY"
A través del análisis científico de una gran cantidad de datos de Twitter, el artículo desvela algunas claves sobre la formación, persistencia y caída del contenido que se convierte en viral.
XAVIER COLOMÉS: "CÓMO GESTIONAR UNA CRISIS EN SOCIAL MEDIA"
Una parte ineludible de la estrategia en Social Media es construir un plan de crisis para solucionar todo tipo de conflictos. Según el tamaño de nuestra empresa incluso una mala opinión de un sólo cliente puede dañar nuestra reputación digital.
CONNIE BENSEN & DEB ROBINSON: "CONSUMER DRIVEN INNOVATION VIA SOCIAL MEDIA MONITORING
En las redes sociales hay una gran cantidad feedback e ideas que las empresas deben ser capaces de incorporar en su conocimiento y en el desarrollo de nuevos productos y servicios
Exposición crítica ante la excesiva importancia que se le otorgan a los números en los Social Media, llegando incluso a ser objeto de interés mediático la consecución de un "trending topic", o que las empresas manipulen y compren amistades para parecer una empresa más social.
LARRY WEBER: "EVERYWHERE". BIBIOTECA EUSKADI+INNOVA
Las redes sociales pueden ser una fuente de ventajas competitivas siempre que las empresas sean capaces de aprovecharlas de forma integral, adoptando una estrategia digital global que afecte toda la información que fluye a través de la organización.
Un resumen de las oportunidades que ofrecen las herramientas de Social Media para promover internamente la innovación.
EMANUELE QUINTARELLI: "TOWARD THE SOCIAL BUSINESS". THE SOCIAL ENTRERPRISE
Cuando hablamos de "social business" a veces se nos olvida que no consiste sólo en tener un CRM social, este es sólo un paso de la empresa hacia un cambio de paradigma en la organización.
